FirstPhone - Kiterjesztett készülékvédelem

Serviciul de protecție a dispozitivului și de garanție suplimentară nu afectează drepturile legale (garanția legală de conformitate, garanția pentru produs, garanția comercială obligatorie), ci le completează – despre acestea vorbește punctul 7 din CGC . Serviciul se poate încheia întotdeauna pentru un anumit dispozitiv, la cumpărarea lui; protecția extinsă a dispozitivului și garanția suplimentară se exclud reciproc pentru același dispozitiv sau pot fi alese împreună într-un pachet.

Protecție extinsă a dispozitivului

Furnizorul se angajează să repare sau să înlocuiască dispozitivul (telefon mobil, tabletă) în următoarele cazuri.

Ce acoperă

daune cauzate de apă sau de alte lichide,
furtună, trăsnet, grindină,
spargere, deteriorare mecanică externă,
furt prin efracție, tâlhărie,
alte defecțiuni interne.

Ce nu acoperă

utilizarea necorespunzătoare,
cauzarea intenționată de daune,
daune cauzate de programe software și viruși,
uzura și zgârieturile rezultate din utilizarea normală,
pierderea de date.

Pe durata contractului, Furnizorul se angajează la cel mult 2 reparații sau 1 înlocuire. După înlocuire, protecția dispozitivului nu se transferă asupra dispozitivului înlocuit; dispozitivul defect rămâne la Furnizor.

Franșiză

În caz de daună, Contractantul plătește o franșiză:

Prețul brut al dispozitivului	Franșiză
până la 200 000 Ft	10% din prețul brut
peste 200 000 Ft	15% din prețul brut

Notificarea daunei

Anunțați Furnizorul despre dauna produsă și despre cererea de reparație în scris, în termen de 8 zile de la producerea ei (de exemplu la adresa szerviz@firstphone.hu ).
Pentru reparație sau înlocuire trebuie prezentate contractul și documentul de cumpărare.
Furnizorul își asumă gratuit transportul dispozitivului la service și returnarea lui.

Garanție suplimentară

Furnizorul prelungește cu încă 1 an service-ul de garanție al dispozitivului (telefon mobil, tabletă), peste garanția obligatorie, respectiv peste cea a producătorului.

Service și rezolvarea cererilor

Service: +36 70 600 0041, szerviz@firstphone.hu
Serviciul clienți: +36 (1) 920 6666, info@firstphone.hu
Personal: în orice magazin FirstPhone

În vigoare: 28 septembrie 2026