FirstPhone - Adatvédelemi nyilatkozat

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

FirstPhone consideră o obligație fundamentală asigurarea deplină a dreptului la protecția datelor cu caracter personal în cadrul activității sale, - de aceea ne străduim, cu toate mijloacele de care dispunem și în toate modurile posibile, să prelucrăm datele dumneavoastră în cea mai deplină conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („Regulamentul general privind protecția datelor, sau GDPR"), precum și în concordanță cu celelalte acte normative aplicabile. Având în vedere că unul dintre principalele obiective ale reglementării juridice de bază este asigurarea transparenței, prin prezentul document dorim să vă informăm despre colectarea, utilizarea, transmiterea și, nu în ultimul rând, protecția datelor dumneavoastră personale – în special în cazurile în care intrați în contact cu noi prin produsele și/sau serviciile noastre, pe site-ul nostru web sau prin altă aplicație mobilă.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica la anumite intervale prezenta Politică de confidențialitate, pentru ca condițiile consemnate aici să reflecte întotdeauna modul actual de prelucrare a datelor personale și să respecte întru totul obligațiile legale în vigoare. Dacă una dintre prezentele dispoziții se modifică pe această bază, vom publica versiunea modificată a Politicii de confidențialitate pe site-ul nostru, de aceea vă rugăm să consultați din când în când conținutul actual al prezentei Politici de confidențialitate.

CUM NE PUTEȚI CONTACTA?

Operatorul mărcii FirstPhone și al activității comerciale aferente este Szilvási Trader Kft., o societate comercială înregistrată în Ungaria, cu sediul la adresa 1142 Budapest, Szőnyi út 44. 3. em. 1. iroda, număr de înregistrare în registrul comerțului: 01-09-187420, cod de TVA comunitar: HU23584057 (în continuare: „FirstPhone" sau „noi"). Potrivit reglementărilor privind protecția datelor, avem calitatea de operator de date atunci când prelucrăm în orice mod datele dumneavoastră personale.

Te asigurăm că opiniile și observațiile tale sunt binevenite și că – dacă este necesar – oferim cu plăcere informații suplimentare în toate chestiunile privind prelucrarea datelor tale, de aceea te rugăm să adresezi orice solicitare de acest fel responsabilului cu protecția datelor FirstPhone, la următoarea adresă de e-mail: info@firstphone.hu. De asemenea, ne puteți contacta prin scrisoare poștală sau prin trimitere de curierat la următoarea adresă: 1138 Budapest, Váci út 178. Duna Plaza, 2. emelet, magazin FirstPhone – vă rugăm să indicați la subiect: în atenția responsabilului cu protecția datelor FirstPhone.

CE DATE PERSONALE PRELUCRĂM?

În general, datele dumneavoastră personale le solicităm direct de la dumneavoastră, astfel că, la colectarea lor, puteți influența ce tip de informații partajați cu noi. De exemplu, primim de la dumneavoastră următoarele informații:

la crearea contului de utilizator FirstPhone, ne transmiteți adresa de e-mail, numele și prenumele;
În plus, pe pagina personală aferentă interfeței FirstPhone (Contul meu) puteți furniza și alte informații, precum: număr de telefon mobil, număr de telefon fix, data nașterii, adresa (adresele) de livrare, adresa (adresele) de facturare, datele cardului bancar etc.;
La plasarea unei comenzi, ne furnizați informații despre dumneavoastră, despre produsul pe care doriți să-l cumpărați, adresa de livrare, datele de facturare, modalitatea de plată aleasă, numărul de telefon etc.

Aveți posibilitatea de a vă înregistra pe interfața FirstPhone și prin contul dumneavoastră de Facebook. Dacă optați pentru oricare dintre posibilitățile de mai sus, linkul ales vă redirecționează către pagina de administrare Facebook, unde furnizorul respectiv vă va informa despre modul de prelucrare a datelor transmise de el către noi (FirstPhone). Politica de confidențialitate a Facebook o puteți consulta făcând clic pe următoarele linkuri:

https://www.facebook.com/about/privacy

Pentru a face experiența de utilizator online și mai personală, iar ofertele noastre și mai individualizate în funcție de preferințele dumneavoastră, putem colecta și prelucra anumite informații și despre comportamentul dumneavoastră de navigare și de utilizator în timpul vizitelor pe site-ul nostru. Pentru informații suplimentare privind condițiile acestui lucru, vă rugăm să citiți capitolul de mai jos privind scopul prelucrării datelor.

Pe site-ul nostru putem stoca și colecta date pe care le prelucrăm prin cookie-uri și tehnologii similare. Cookie-urile și instrumentele de măsurare și de publicitate – împreună cu lista și data lor de expirare – sunt descrise în capitolul Măsurarea publicității, statistici și reclame personalizate .

Nu colectăm și nu prelucrăm în niciun fel date sensibile care, potrivit Regulamentului general privind protecția datelor, fac parte din categoriile speciale. În concordanță cu aceasta, nu colectăm și nu prelucrăm nici datele minorilor care nu au împlinit 16 ani până la data furnizării datelor.

CARE ESTE SCOPUL ȘI TEMEIUL JURIDIC AL PRELUCRĂRII DATELOR?

Datele dumneavoastră personale le putem utiliza în următoarele scopuri:

Pentru prestarea serviciilor FirstPhone în favoarea dumneavoastră

Acest scop general cuprinde următoarele utilizări, dacă sunt aplicabile:

Crearea și administrarea contului de utilizator pe interfața FirstPhone;
Procesarea comenzilor, inclusiv preluarea, verificarea, livrarea și facturarea lor;
Rezolvarea anulării comenzilor sau a oricăror alte aspecte legate de comandarea bunurilor sau serviciilor cumpărate;
Gestionarea produselor returnate, în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile;
Rambursarea contravalorii produselor, în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile;
Furnizarea de servicii de suport, inclusiv răspunsul la întrebările pe care ni le adresați despre produsele și serviciile promovate de FirstPhone sau în legătură cu o anumită comandă.

Prelucrarea datelor dumneavoastră în scopurile de mai sus este, în majoritatea cazurilor, necesară pentru încheierea și executarea contractului dintre FirstPhone și dumneavoastră. În plus, prelucrarea anumitor date în acest cadru este prevăzută de dispoziții legale, inclusiv de legile privind regimul impozitării și contabilitatea.

Pentru dezvoltarea serviciilor noastre

Lucrăm ca să vă putem oferi întotdeauna cel mai bun serviciu și cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta avem nevoie, printre altele, să colectăm și să folosim anumite informații despre obiceiurile dumneavoastră de cumpărare; de aceea efectuăm, direct sau cu implicarea unor parteneri externi, cercetări de piață și vă rugăm, după o anumită comandă, să completați un chestionar de măsurare a satisfacției.

Aceste activități le desfășurăm pe baza intereselor noastre comerciale legitime, având însă mereu în vedere ca drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale să nu aibă de suferit în cadrul acestor activități.

Pentru activități de marketing

Dorim să vă informăm permanent despre ofertele noastre actuale și despre cele mai recente noutăți privind produsele care intră în sfera dumneavoastră de interes. În acest scop – la anumite intervale – vă trimitem newslettere cu conținut general și tematic prin canalele noastre electronice (prin e-mail / SMS / notificare mobilă / sub formă de bannere, mesaje pop-up etc.) și vă informăm despre produse similare sau complementare celor cumpărate anterior sau pe care doriți să le comandați. Dorim, de asemenea, să afișăm pe site-ul nostru alte solicitări cu caracter comercial, precum și oferte personalizate. Pentru a vă putea oferi informații care vă interesează, în scopul creării profilului de utilizator putem folosi anumite date despre obiceiurile dumneavoastră de cumpărare (de ex. produse vizualizate / produse favorite / produse cumpărate). În toate cazurile ne asigurăm că o astfel de prelucrare a datelor se face cu cea mai deplină respectare a drepturilor și libertăților dumneavoastră și garantăm că procesele și măsurile aplicate în cursul prelucrării nu au pentru dumneavoastră nicio consecință juridică nefavorabilă, nu vă limitează drepturile și nu le afectează în mod deosebit.

Pentru protecția intereselor noastre comerciale legitime

Pot apărea situații în care valorificarea propriilor noastre drepturi și interese comerciale și protejarea activității noastre comerciale necesită transmiterea anumitor informații. Astfel de situații pot fi, fără pretenția de a fi exhaustive, următoarele:

măsuri de protecție și alte măsuri de precauție împotriva atacurilor cibernetice care pun în pericol securitatea site-ului web și a utilizatorilor interfeței FirstPhone:
măsuri pentru prevenirea și depistarea eventualelor tentative de fraudă, inclusiv transmiterea informațiilor relevante către autoritățile și organele puterii publice competente;
măsuri pentru gestionarea oricăror alte riscuri.

Împuternicirea noastră privind tipurile de prelucrare a datelor descrise mai sus decurge din interesul nostru comercial legitim de a ne proteja propria activitate comercială, garantând permanent că măsurile pe care le luăm sau le avem în vedere țin cont de principiul echilibrului și al proporționalității dintre propriile noastre interese și drepturile și libertățile fundamentale ale dumneavoastră.

De asemenea, în anumite cazuri efectuăm prelucrarea datelor având în vedere îndeplinirea obligațiilor noastre legale, în special pentru că aceasta este necesară garantării principiilor și valorilor prevăzute de legile în vigoare pentru tranzacția respectivă.

PÂNĂ CÂND PĂSTRĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE?

Ca regulă generală, datele dumneavoastră personale le păstrăm pe durata existenței contului de utilizator FirstPhone. Indiferent de aceasta, puteți solicita oricând ștergerea anumitor date sau desființarea contului de utilizator; la această cerere răspundem fără excepție, asigurând totodată, pentru anumite date, respectarea cerinței legale de păstrare-stocare – care există chiar și după desființarea contului de utilizator.

Dacă nu aveți cont FirstPhone, ca regulă generală suntem obligați să păstrăm toate informațiile legate de comandă timp de 3 [trei] ani de la onorarea comenzii. Similar celor de mai sus, se poate întâmpla ca, în conformitate cu cerințele legale în vigoare de păstrare-stocare, să fim obligați să asigurăm stocarea anumitor date și peste perioada de trei ani.

CĂTRE CINE TRANSMITEM DATELE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE?

În anumite cazuri, transmitem datele dumneavoastră personale unor părți din următoarele categorii de partajare, respectiv le oferim acces la anumite date personale ale dumneavoastră:

societăți de asigurări;
partenerii noștri care prestează servicii de cercetare de piață;
clienții noștri care prestează servicii de marketing / telemarketing;
partenerii noștri care furnizează servicii financiare / bancare;
furnizorii noștri care se ocupă de livrarea prin curierat și poștă expres;
parteneri revânzători (Distribuitori) care apar pe site-ul FirstPhone;
societăți din același grup de societăți cu FirstPhone;
parteneri financiari

Pentru îndeplinirea unei obligații prevăzute de lege, respectiv pentru protejarea intereselor noastre economice legitime, divulgăm anumite date personale organelor puterii publice.

Garantăm pe deplin că o organizație de drept privat identificată ca terță parte poate accesa datele dumneavoastră numai cu respectarea deplină a dispozițiilor legale privind protecția datelor, securitatea informațiilor și confidențialitatea, în limitele contractuale prevăzute în acordul încheiat cu o astfel de organizație.

În ce țări transmitem datele dumneavoastră personale?

În prezent, datele dumneavoastră personale le stocăm și le prelucrăm pe teritoriul Ungariei.

Se poate ivi cazul în care transmitem datele dumneavoastră personale unei organizații cu sediul în afara teritoriului Ungariei.

Ne puteți contacta oricând la datele de contact de mai sus dacă aveți întrebări suplimentare despre țările către care transmitem datele dumneavoastră sau despre măsurile de securitate și garanțiile pe care le aplicăm în legătură cu astfel de transferuri de date.

Cum protejăm securitatea datelor dumneavoastră personale?

Ne angajăm să garantăm pe deplin securitatea datelor personale prin adoptarea unor măsuri tehnice și organizatorice conforme cu standardele industriei.

Datele dumneavoastră personale le păstrăm pe servere securizate, folosind algoritmi de criptare și mecanisme de extindere a spațiului de stocare care utilizează cea mai modernă tehnologie.

Vă atragem atenția că – în ciuda tuturor eforturilor noastre de a vă proteja datele personale – securitatea informațiilor transmise pe internet în general și pe alte rețele publice nu poate fi considerată niciodată completă, așa că se poate întâmpla ca astfel de date să fie interceptate și folosite de terțe persoane neautorizate. Nu ne asumăm răspunderea pentru vulnerabilitatea și fragilitatea sistemelor care nu se află sub controlul nostru.

Ce drepturi vă revin?

Regulamentul general privind protecția datelor vă conferă numeroase drepturi cu privire la datele personale. Puteți solicita accesul la datele dumneavoastră, rectificarea datelor consemnate greșit în evidența noastră sau vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră personale. Aveți dreptul și să depuneți o plângere sau o obiecție la autoritatea de supraveghere competentă ori să introduceți o acțiune la instanța competentă. În funcție de situație, aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră personale, restricționarea prelucrării, respectiv blocarea datelor, precum și să cereți asigurarea portabilității datelor.

Pentru informații suplimentare despre drepturile de mai sus, citiți tabelul de mai jos.

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră ne puteți contacta la datele de contact de mai sus. Vă rugăm să citiți cu atenție următoarele puncte dacă doriți să vă exercitați drepturile:

Identificarea. Tratăm cu strictețe confidențialitatea tuturor evidențelor care conțin date personale, de aceea vă rugăm să ne trimiteți cererea privind astfel de evidențe de la adresa de e-mail asociată contului FirstPhone. Dacă folosiți o altă adresă de e-mail, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea printr-o procedură de identificare constând într-o serie suplimentară de întrebări.

Termenul de răspuns. La orice cerere valabilă răspundem în cel mult o lună, cu excepția cazului în care cererea formulată este deosebit de complexă sau dacă ați trimis mai multe cereri simultan, caz în care vă trimitem răspunsul nostru în cel mult trei luni. Dacă avem nevoie de mai mult de o lună pentru a vă procesa cererea, vă vom anunța în mod obligatoriu. În acest cadru, se poate întâmpla ca, pentru a răspunde cât mai exact cererii dumneavoastră, să vă solicităm informații suplimentare cu privire la datele sau documentele de care aveți nevoie și la ceea ce vă îngrijorează, dacă este cazul. Astfel vă putem ajuta mai repede, iar timpul necesar răspunsului se scurtează.

Dreptul terței părți. Nu suntem obligați să răspundem cererii dumneavoastră dacă îndeplinirea cerinței formulate în cerere ar conduce la încălcarea dreptului sau a libertății unei alte persoane vizate ori a unei terțe părți.

Dreptul vizat	Definiție
Dreptul de acces	Ne puteți solicita să: · confirmăm, dacă datele dumneavoastră personale sunt prelucrate la noi; · furnizăm o copie a datelor personale care fac obiectul prelucrării; · oferim informații suplimentare despre datele dumneavoastră personale, în special despre ce date deținem, despre scopurile prelucrării, cu cine partajăm aceste date, dacă transmitem aceste date în străinătate, în ce mod protejăm aceste date, cât timp le păstrăm, ce drepturi aveți în legătură cu aceste date, în ce mod și în ce formă puteți depune o plângere și, în sfârșit, de unde am obținut datele dumneavoastră, dacă informațiile în această privință nu v-au fost puse la dispoziție înaintea notificării prevăzute de prezentul punct.
Dreptul la rectificare	Puteți solicita să rectificăm sau să completăm datele personale inexacte sau incomplete care vă privesc. Înainte de rectificarea datelor consemnate greșit, putem verifica veridicitatea, respectiv exactitatea datelor vizate.
Dreptul la ștergere, dreptul de a fi uitat	Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale, dar numai în cazul în care: · datele vizate nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor prelucrării formulate la colectarea lor; sau, · v-ați retras consimțământul (dacă prelucrarea se bazează exclusiv pe consimțământ); sau, · vă exercitați dreptul de opoziție; sau, · datele personale vizate au fost prelucrate în mod ilegal; sau, · ștergerea datelor vizate este impusă de o obligație legală. Nu suntem obligați să dăm curs cererii dumneavoastră de ștergere a datelor personale dacă prelucrarea acestora este necesară și justificată din următoarele motive: · pentru respectarea unei obligații prevăzute de dreptul Uniunii sau al unui stat membru; sau · pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții juridice. În afară de cele de mai sus, pot apărea și alte circumstanțe în care nu suntem obligați să dăm curs cererii dumneavoastră de ștergere a datelor personale, însă, în primul rând, putem refuza cererea în cazurile enumerate. Vă atragem atenția că, înainte de exercitarea dreptului la ștergere prevăzut de prezentul punct, este recomandat să descărcați din contul dumneavoastră FirstPhone și să salvați toate documentele (în principal: facturi, certificate de garanție) legate de comenzile primite de la FirstPhone, indiferent dacă partea de facturare indicată în comandă a fost dumneavoastră sau o altă persoană, eventual o organizație. Dacă omiteți să luați această măsură înainte de a vă exercita dreptul la ștergere, aceste documente se vor pierde, iar FirstPhone nu va putea să vi le înlocuiască, deoarece procedura de ștergere a datelor și desființarea contului FirstPhone – împreună cu ștergerea tuturor datelor și documentelor sale – este un proces ireversibil, definitiv.
Dreptul la restricționarea prelucrării (dreptul de blocare)	Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră personale (adică blocarea lor), însă numai dacă este îndeplinită una dintre următoarele condiții: · dacă contestați exactitatea datelor personale, pe durata necesară verificării acesteia; sau, · dacă prelucrarea este ilegală, iar dumneavoastră vă opuneți ștergerii datelor; sau, · dacă datele vizate nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor prelucrării formulate la colectarea lor, dar ștergerea lor este exclusă de constatarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții juridice; sau, · dacă v-ați exercitat dreptul de opoziție, iar verificarea legalității procedurii noastre nu s-a încheiat încă. În cazul exercitării dreptului de blocare, suntem îndreptățiți să continuăm să vă folosim datele personale dacă: · am primit de la dumneavoastră consimțământul în acest sens; sau, · dacă utilizarea (existența) datelor vizate este necesară pentru valorificarea în fața instanței a unui drept sau a unui interes legitim; sau · dacă utilizarea (existența) datelor vizate este necesară pentru protejarea drepturilor altei persoane fizice sau juridice.
Asigurarea portabilității datelor (dreptul la portabilitatea datelor)	Ne puteți solicita să punem datele dumneavoastră personale la dispoziția dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat; de asemenea, aveți dreptul de a transmite aceste date altui operator, dacă · prelucrarea are loc exclusiv cu consimțământul dumneavoastră și se bazează pe împuternicirea contractuală consemnată în acordul încheiat de dumneavoastră; și · prelucrarea se efectuează prin mijloace automatizate.
Dreptul la opoziție	Din motive legate de situația dumneavoastră particulară, vă puteți opune oricând prelucrării datelor dumneavoastră personale, dacă apreciați că drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale impun acest lucru în raport cu interesele noastre comerciale. Vă puteți opune oricând, fără motivare, și prelucrării datelor dumneavoastră personale în scop de marketing direct (inclusiv crearea profilului de utilizator), dacă aceasta este legată de obținerea directă de afaceri, caz în care încetăm prelucrarea cât mai repede posibil.
Efectuarea de procese automatizate	Ca persoană vizată, puteți solicita să fiți exceptat de la efectele deciziilor luate exclusiv prin procese automatizate, dar numai în cazul în care · decizia luată într-un astfel de proces ar produce efecte juridice asupra dumneavoastră; sau · v-ar afecta în mod similar într-o măsură semnificativă. Dreptul prevăzut de prezentul punct nu poate fi valorificat dacă decizia luată în urma procesului decizional automatizat: · este necesară pentru încheierea sau executarea contractului care urmează să fie încheiat cu dumneavoastră; sau, · dacă este permisă de dreptul Uniunii sau al unui stat membru, care stabilește și măsuri adecvate pentru protejarea drepturilor, libertăților și intereselor dumneavoastră legitime; sau · dacă se bazează pe consimțământul dumneavoastră explicit.
Dreptul de a depune o plângere	Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră personale. În Ungaria, autoritatea de supraveghere a protecției datelor poate fi contactată la următoarea adresă: Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor și Libertatea Informației (NAIH), competentă în materia prelucrării datelor cu caracter personal Sediu: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. Adresă poștală: 1363 Budapest, Pf. 9. Număr de telefon: +36 (1) 391-1400 Adresă de e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu Fără a aduce atingere dreptului dumneavoastră, prevăzut de lege, de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere, vă rugăm să ne contactați mai întâi pe noi, și vă garantăm că vom face tot posibilul pentru soluționarea amiabilă a prejudiciului dumneavoastră.

PRELUCRAREA DATELOR CANDIDAȚILOR LA UN LOC DE MUNCĂ

Dacă te înscrii la unul dintre anunțurile noastre de angajare de pe pagina noastră de Cariere (firstphone.hu/jobs), datele tale personale legate de candidatură sunt prelucrate de Szilvási Trader Kft. în calitate de operator (datele noastre de contact se află la punctul „Cum ne poți contacta?”).

Date prelucrate: numele, numărul de telefon, adresa de e-mail furnizate în formularul de candidatură și – dacă scrii – mesajul tău, CV-ul încărcat și datele din acesta, postul pentru care candidezi și momentul candidaturii, precum și observațiile și evaluarea înregistrate de colegii noștri în cursul selecției. Te rugăm să nu incluzi în CV date speciale (de exemplu date privind starea de sănătate, convingerile religioase sau politice).
Scopul prelucrării: evaluarea candidaturii și selecția personalului: luarea legăturii, stabilirea interviului, comunicarea deciziei.
Temeiul juridic al prelucrării: consimțământul tău, pe care îl dai în formularul de candidatură (GDPR art. 6 alin. (1) lit. a)), precum și demersurile efectuate la cererea ta înaintea încheierii contractului de muncă (GDPR art. 6 alin. (1) lit. b)).
Perioada de păstrare: dacă nu ești angajat, candidatura ta, împreună cu CV-ul, se șterge cel târziu după 12 luni de la primire (respectiv de la ultimul pas făcut în selecție), iar la cererea ta și mai devreme. Dacă ești angajat, datele candidaturii devin parte din evidența noastră privind raportul de muncă.
Cine are acces: exclusiv colegii noștri însărcinați cu selecția și conducerea societății, în sistemul nostru de management al întreprinderii, cu drepturi individuale. Pentru o nouă candidatură, căsuța noastră poștală HR primește o notificare prin e-mail. Datele tale nu sunt transmise unor terți; furnizorii de servicii de stocare și de e-mail care deservesc sistemele noastre pot avea acces, în calitate de persoane împuternicite, numai în măsura necesară funcționării.
Luarea automată a deciziilor: asupra candidaturilor decid colegii noștri, nu are loc luarea automată a deciziilor și nici crearea de profiluri.
Drepturile tale: îți poți retrage oricând consimțământul și poți solicita accesul la datele tale, rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării lor la adresa info@firstphone.hu de e-mail. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere. Despre drepturile tale poți citi detaliat la punctul „Ce drepturi ai?”. Poți depune o plângere și la Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor și Libertatea Informației (NAIH, www.naih.hu, ugyfelszolgalat@naih.hu).

ÁRUKERESŐ.HU PROGRAMUL MAGAZIN DE ÎNCREDERE

Pentru stocarea adreselor de e-mail ale cumpărătorilor, Árukereső (Online Comparison Shopping Kft. (1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., Cod fiscal: 24868291-2-42, Număr de înregistrare în registrul comerțului: 01-09-186759) are un mandat de persoană împuternicită de operator în legătură cu Programul Magazin de încredere, în scopul sondajului de satisfacție a clienților. După cumpărăturile efectuate aici, adresa de e-mail a cumpărătorului este transmisă către Árukereső. Scopul transmiterii datelor: solicitarea și afișarea feedbackului cumpărătorilor. Adresa de e-mail transmisă astfel spre prelucrare, ca dată personală, este gestionată la instrucțiunile noastre de Online Comparison Shopping Kft., în baza unui contract scris corespunzător și a unor condiții de protecție a datelor.

MĂSURAREA PUBLICITĂȚII, STATISTICI ȘI ANUNȚURI PERSONALIZATE

Pe site-ul nostru și în aplicația FirstApp – exclusiv cu consimțământul tău dat în setările de cookie-uri – folosim instrumentele de măsurare ale Google, Meta (Facebook, Instagram), TikTok și Hotjar. Scopul lor:

să aflăm care dintre reclamele și sursele noastre de trafic aduc cumpărături reale;
să afișăm reclamele în funcție de interesele tale și să nu te deranjăm cu produse pe care le-ai cumpărat deja;
să îmbunătățim ușurința de utilizare a site-ului.

Temeiul juridic al prelucrării este consimțământul tău (GDPR art. 6 alin. (1) lit. a)). Îți poți retrage oricând consimțământul deschizând setările de cookie-uri (alegând „Doar cele necesare”). Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării anterioare. Fără consimțământ nu funcționează niciuna dintre măsurătorile descrise mai jos, iar site-ul poate fi folosit în continuare pe deplin.

Coduri de măsurare în browser

Cu ajutorul Google Tag Manager (Managerul de etichete Google) se încarcă Google Analytics 4, măsurarea conversiilor și remarketingul Google Ads, pixelul Meta, pixelul TikTok și codul Hotjar. Acestea plasează cookie-uri în browser (vezi tabelul de mai jos) și înregistrează evenimentele vizitei:

paginile și produsele vizualizate;
căutarea;
adăugarea în coș și în lista de dorințe;
pașii din procesul de plată;
achiziția (numărul comenzii, valoarea, identificatorii produselor).

Trimiterea evenimentelor de pe server

Dacă ai consimțit la cookie-urile de măsurare, serverul nostru trimite direct evenimentul achiziției către Meta (Conversions API), TikTok (Events API) și Google Analytics (Measurement Protocol). Acest lucru este necesar din două motive:

codul care rulează în browser este adesea blocat de blocatoarele de reclame și de unele browsere;
o comandă plasată cu plata în rate (MilPay, InstaCash, credit pentru bunuri OTP) devine achiziție abia la aprobarea creditului, la câteva zile după comandă.

În cazul comenzii cu plata în rate, de aceea stocăm pentru comandă, la momentul consimțământului tău, identificatorii cookie-urilor de măsurare și tipul browserului, fără adresă IP. Achiziția este trimisă numai după aprobarea creditului. În cazul unei cereri respinse sau retrase nu trimitem nimic. Identificatorii stocați se șterg după trimitere sau după încheierea cererii, cel târziu în 60 de zile de la comandă.

Datele trimise de pe server:

momentul achiziției, numărul comenzii, valoarea și moneda, identificatorii produselor;
identificatorii cookie-urilor de măsurare (_fbp, _fbc, _ttp, ttclid, identificatorul de client Google Analytics);
un identificator de client pseudonimizat (criptat unidirecțional);
datele browserului;
în cazul comenzii plătite în browser, adresa IP.

Evenimentul sosit din browser și de pe server este luat în considerare de furnizor o singură dată, pe baza aceluiași identificator de eveniment.

Corelare extinsă cu date de contact criptate

Dacă ai consimțit la cookie-urile de măsurare, la trimiterea achiziției putem transforma adresa ta de e-mail, numărul de telefon, codul poștal, orașul și țara prin criptare unidirecțională (hash SHA-256) și le transmitem numai în această formă către Google (conversii îmbunătățite), Meta și TikTok. Furnizorul compară valoarea criptată cu datele criptate la fel ale propriilor utilizatori, pentru a asocia achiziția cu reclama. Valorile fără corespondență sunt șterse, iar din datele criptate nu se pot reconstitui datele originale.

Liste de clienți (audiențe personalizate)

Dacă te-ai abonat la newsletterul nostru, adică ai consimțit la contactări în scop de marketing, adresa ta de e-mail și numărul de telefon pot fi încărcate în formă criptată (hash SHA-256) în contul nostru publicitar Google (Customer Match), Meta (audiență personalizată) și TikTok (audiență personalizată). Scopul încărcării:

afișarea ofertelor noastre către tine;
excluderea ta din reclame care nu te mai interesează (de exemplu despre un produs cumpărat deja).

Furnizorul șterge datele încărcate după corelare. Îți poți retrage oricând consimțământul prin dezabonarea de la newsletter. În acest caz, la următoarea actualizare vei fi eliminat din listele noastre.

Hotjar

Hotjar (Hotjar Ltd., Malta) realizează hărți termice și înregistrări de sesiune privind utilizarea site-ului: clicuri, derulare, mișcarea mouse-ului, datele dispozitivului și ale browserului. Conținutul câmpurilor de introducere (de exemplu nume, adresă, parolă, date de card) nu este înregistrat de Hotjar. Păstrăm datele timp de 365 de zile.

Aplicația FirstApp

În aplicația FirstApp – tot cu consimțământul dat în bara de cookie-uri – Google Firebase Analytics măsoară utilizarea aplicației:

prima deschidere și sesiunile;
vizualizarea produselor, coșul, plata și achiziția (cu numărul comenzii);
în urma cărui link, a cărei notificări sau reclame ai deschis aplicația, respectiv de unde ai instalat-o (referrerul de instalare Google Play).

Pe Android, în acest scop poate fi utilizat și identificatorul publicitar al dispozitivului; îl poți reseta sau dezactiva oricând în setările dispozitivului. Fără consimțământ, aplicația nu trimite date de măsurare.

Statistică proprie a vizitelor, fără cookie-uri

Magazinul online realizează o statistică proprie, agregată, a vizitelor. În acest scop nu folosește cookie-uri și nu transmite date unor terți. Conținutul statisticii:

sursa vizitei (pagina de proveniență, parametrii campaniei, numele identificatorului clicului publicitar, dar nu valoarea acestuia);
tipul și modelul dispozitivului;
categoria paginilor vizualizate;
dacă vizita a dus la un coș sau la o comandă.

Nu stocăm adresa IP și identificatorul browserului. Pentru legarea vizitei folosim din acestea o valoare hash generată cu o valoare secretă zilnică, care devine ireversibilă prin ștergerea valorii secrete a doua zi. Temeiul juridic al prelucrării este interesul nostru legitim: măsurarea funcționării magazinului online și a surselor de trafic. Datele vizitelor se păstrează 25 de luni.

Cookie-uri de măsurare și publicitare

Cookie	Furnizor	Scop	Expirare
`_ga`, `_ga_*`	Google	Google Analytics: diferențierea vizitatorului și a sesiunii	cel mult 2 ani
`_gcl_au`, `_gcl_aw`	Google	Google Ads: legarea clicului publicitar de achiziție	90 de zile
`_fbp`, `_fbc`	Meta	Pixel Meta: identificarea browserului și a clicului publicitar	90 de zile
`_ttp`, `_tt_enable_cookie`, `ttclid`	TikTok	Pixel TikTok: identificarea browserului și a clicului publicitar	13 luni
`_hjSessionUser_`, `_hjSession_`	Hotjar	diferențierea vizitatorului și a sesiunii	1 an, respectiv 30 de minute
`website_cookies_bar`	firstphone.hu	alegerea ta din setările de cookie-uri (cookie necesar)	12 luni

Google Analytics păstrează datele evenimentelor timp de 14 luni. Furnizorii de publicitate stochează datele pe perioada indicată în propriile informări.

Persoane împuternicite și furnizori externi

Pentru funcționarea magazinului nostru online și a FirstApp folosim serviciile următorilor parteneri. Aceștia accesează datele dumneavoastră în scopul indicat, în măsura necesară, și cu ei este în vigoare un acord de prelucrare a datelor sau un contract privind serviciul.

Furnizor	Activitate	Date vizate
Barion Payment Zrt. 1117 Budapest, Irinyi József u. 4-20.	Plată online cu cardul bancar	Nume, adresă de e-mail, suma plății și identificatorul ei. Datele cardului bancar nu ajung la comerciant.
MilPay	Plata în rate fără bancă	Nume, date de contact, datele și suma comenzii; pentru evaluarea cererii de plată în rate, datele solicitate conform informării proprii a MilPay.
OTP Bank Nyrt. 1051 Budapest, Nádor u. 16.	Credit online de cumpărături	Datele introduse de dumneavoastră pe interfața băncii pentru solicitarea creditului; banca este operator de date independent.
GLS General Logistics Systems Hungary Kft. 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.	Livrare la domiciliu, automat de colete, punct de colectare a coletelor	Nume, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail, identificatorul coletului.
Magyar Posta Zrt. 1138 Budapest, Dunavirág u. 2-6.	Livrare la domiciliu, automat de colete, PostaPont	Nume, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail, identificatorul coletului.
Google Ireland Ltd. Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda	Google Tag Manager, Google Analytics 4 (măsurare în browser și pe server), măsurarea conversiilor Google Ads, conversii îmbunătățite, remarketing și Customer Match, încorporarea videoclipurilor YouTube, notificările FirstApp (Firebase)	Identificatori pseudonimizați, cookie-uri, datele vizitei, ale cumpărăturii și ale dispozitivului; date de contact criptate (hash) pentru conversiile îmbunătățite și listele de clienți; la redarea videoclipului încorporat, cookie-urile proprii ale YouTube (videoclipurile le încărcăm în mod de confidențialitate, de pe youtube-nocookie.com). Măsurarea și prelucrarea în scop publicitar numai cu consimțământ.
Meta Platforms Ireland Ltd. Merrion Road, Dublin 4, Irlanda	Măsurarea publicității Facebook/Instagram: pixel Meta, Conversions API pe server, audiențe personalizate	Identificatori pseudonimizați, cookie-uri, datele vizitei și ale cumpărăturii, date de contact criptate (hash) — numai cu consimțământul dat în setările cookie-urilor, respectiv, în cazul listelor de clienți, cu consimțământul pentru marketing.
TikTok Technology Ltd. 10 Earlsfort Terrace, Dublin 2, Irlanda	Măsurarea publicității TikTok: pixel TikTok, Events API pe server, audiențe personalizate	Identificatori pseudonimizați, cookie-uri, datele vizitei și ale cumpărăturii, date de contact criptate (hash) — numai cu consimțământ.
Hotjar Ltd. Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta	Analiza utilizării site-ului (hartă termică, înregistrarea sesiunii)	Datele vizitei și ale dispozitivului, clicuri, derulare; fără conținutul câmpurilor de introducere — numai cu consimțământ.
Common Ninja	Încorporarea peretelui de videoclipuri TikTok afișat pe pagina FirstApp	La încărcarea elementului încorporat, adresa IP și datele de browser ale vizitatorului ajung la furnizor.
Mapbox Inc. San Francisco, SUA	Harta de pe pagina Magazinele noastre	Plăcile hărții sunt solicitate și stocate temporar de propriul nostru server; adresa IP și datele vizitatorului nu ajung la Mapbox.
Anthropic PBC San Francisco, SUA	Asistentul AI al magazinului online (chat)	Textul introdus de dumneavoastră în chat este transmis pentru generarea răspunsului. Vă rugăm să nu furnizați în chat date personale sau de plată; conversația este stocată de browserul dumneavoastră, iar furnizorul nu folosește conținutul pentru antrenare.
Árukereső.hu (Online Comparison Shopping Kft.)	Programul Magazin de încredere, recenzii ale cumpărătorilor	Adresa de e-mail și denumirea produselor cumpărate — detaliat în secțiunea Árukereső.hu.

Instrumentele de măsurare a publicității și de analiză (Google, Meta, TikTok, Hotjar) funcționează exclusiv pe baza consimțământului dat de dumneavoastră în setările cookie-urilor (detaliat: Măsurarea publicității, statistici și reclame personalizate), consimțământul poate fi retras oricând, prin deschiderea setărilor pentru cookie-uri. Transferul de date către Statele Unite are loc pe baza Cadrului UE–SUA privind confidențialitatea datelor (Data Privacy Framework), respectiv a clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene.

DATELE FURNIZORULUI DE SPAȚIU DE STOCARE

Denumirea societății: Dotroll Kft.

Adresa: 1148 Budapest, Fogarasi út 3-5.

E-mail: support@dotroll.com

CONTACT, CĂI DE ATAC

Datele complete ale operatorului le găsiți pe pagina „Informații". Dacă cumpărătorul consideră că operatorul de date i-a încălcat dreptul la protecția datelor personale, poate proceda conform legii privind protecția datelor personale și publicitatea datelor de interes public.

Plată online

Denumirea și datele de contact ale persoanei împuternicite: Barion Payment Zrt.
Sediu: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2. emelet.
Telefon: +36-1-464-7099
Email: hello@barion.hu

Datele furnizate de tine sunt stocate pe serverul operat de furnizorul de hosting. La date au acces doar operatorul și colegii care operează serverul, dar toți răspund pentru prelucrarea sigură a datelor. Denumirea activității: servicii de hosting, servicii de server. Scopul prelucrării: asigurarea funcționării site-ului. Datele prelucrate: datele personale furnizate de persoana vizată. Durata prelucrării și termenul de ștergere a datelor. Prelucrarea are loc până la încetarea funcționării site-ului, respectiv conform acordului contractual dintre operatorul site-ului și furnizorul de hosting. Persoana vizată poate solicita, la nevoie, ștergerea datelor sale adresându-se și furnizorului de hosting. Temeiul juridic al prelucrării este consimțământul persoanei vizate, respectiv prelucrarea întemeiată pe dispoziții legale.

Informarea detaliată privind prelucrarea datelor și plățile a Barion Payment Zrt., care asigură plata cu cardul bancar, poate fi citită pe pagina de mai jos .

Plata cu cardul bancar prin Barion: Plățile online cu cardul bancar se realizează prin sistemul Barion. Datele cardului bancar nu ajung la comerciant. Barion Payment Zrt., furnizorul serviciului, este o instituție aflată sub supravegherea Băncii Naționale a Ungariei, numărul autorizației: H-EN-I-1064/2013

În vigoare: 2026. október 4.