Coletul este deteriorat sau nu am primit ce am comandat. Ce fac?

Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, cere să se întocmească un proces-verbal în prezența curierului sau refuză primirea. Dacă deteriorarea sau produsul greșit se descoperă după desfacere, fotografiază coletul și produsul și anunță-ne în 3 zile la info@firstphone.hu sau în chat, cu numărul comenzii – înlocuirea sau preluarea înapoi o rezolvăm gratuit.