44
0Ajutor și întrebări frecvente
Cu ce te putem ajuta?
Răspunsuri despre comandă, livrare, garanție, FirstApp și Firstkártya.
Garancia és szerviz 17 articole
Șterge filtrareaAm nevoie de certificat de garanție dacă am doar factura?
Nu: factura care dovedește achiziția este suficientă pentru a valorifica garanția. Factura o poți solicita în PDF și de la asistentul din chat, introducând numărul comenzii și e-mailul
Citesc Garancia és szervizCe este folia ShieldUP și cât costă montarea?
ShieldUP este o folie de protecție din hidrogel, rezistentă la șocuri și autoregeneratoare, pe care o montăm profesionist în orice magazin al nostru. Prețul depinde de grosimea foliei,
Citesc Garancia és szervizCe este protecția extinsă a dispozitivului și cât costă?
Protecția extinsă a dispozitivului acoperă, dincolo de garanție, repararea sau înlocuirea dispozitivului în caz de daune cauzate de lichide, furtună, trăsnet, spargere, furt prin efracție și tâlhărie,
Citesc Garancia és szervizCe garanție se acordă pentru AirPods?
Pentru Apple AirPods se aplică 1 an de garanție a producătorului Apple, iar durata garanției prevăzute de lege depinde de prețul de vânzare: între 10 000 Ft și 250 000 Ft 2 ani, peste 250 000 Ft 3 ani.
Citesc Garancia és szervizCe înseamnă „3 ani garanție” la iPhone 17 sau Galaxy S26?
Pentru dispozitivele noi de peste 250 000 Ft, legea prevede 3 ani de garanție obligatorie, lucru vizibil și pe pagina produsului. Între 10 000 Ft și 250 000 Ft se acordă 2 ani; unii producători pot oferi condiții mai avantajoase.
Citesc Garancia és szervizCum pot cere service sau reparație (în afara garanției)?
Scrie-ne la adresa szerviz@firstphone.hu cu modelul dispozitivului și defecțiunea sau adu dispozitivul în oricare dintre magazinele noastre; îți facem o ofertă pentru reparație. Pentru Apple
Citesc Garancia és szervizCât costă schimbarea ecranului sau a bateriei?
Prețul depinde de model (de ex. ecran iPhone 13, baterie iPhone 13 mini, ecran Samsung A16): o ofertă exactă poți cere la adresa szerviz@firstphone.hu sau în magazinele noastre cu service
Citesc Garancia és szervizCât durează reparația în garanție?
Conform legii, ne străduim să efectuăm reparația în garanție în 15 zile; dacă reparația durează mai mult, te informăm. Despre starea service-ului te poți interesa la adresa szerviz@firstp
Citesc Garancia és szervizCât este garanția la dispozitivele noi?
Dispozitivele noi beneficiază de garanția obligatorie prevăzută de lege, a cărei durată depinde de prețul de vânzare (Decretul guvernamental 151/2003): între 10 000 Ft și 250 000 Ft 2 ani, peste 250 000 Ft 3 ani.
Citesc Garancia és szervizDe ce sunt dispozitivele mai ieftine decât în alte părți? Import gri?
Nu este import gri: prețul mai avantajos este posibil datorită aprovizionării oficiale en-gros din UE, adaosului comercial redus și rețelei proprii de magazine. Pentru fiecare produs primești factură maghiară
Citesc Garancia és szervizDispozitivele au garanția producătorului sau garanția magazinului?
Toate dispozitivele noi cumpărate de la noi beneficiază de garanția obligatorie prevăzută de lege, în funcție de prețul de vânzare: între 10 000 Ft și 250 000 Ft 2 ani, peste 250 000 Ft 3 ani (pentru dispozitivele A+ și recondiționate 1 an;
Citesc Garancia és szervizDispozitivul este pentru piața maghiară sau din regiunea UE? Este fără blocaj de rețea?
Dispozitivele noi sunt modele pentru regiunea UE, distribuite oficial în Europa: cu meniu în limba maghiară, cu suport pentru toate frecvențele 4G/5G din Ungaria, fără blocaj de rețea, în cutie originală sigilată
Citesc Garancia és szervizMontați folia și pe un telefon cumpărat din altă parte? Cât costă montarea?
Da, în orice magazin al nostru: prețul foliei de hidrogel ShieldUP, în funcție de grosimea în microni, este 3 499–12 999 Ft, iar în el este inclusă montarea. La folia de sticlă, taxa de montare
Citesc Garancia és szervizSe acordă garanție și la achizițiile făcute de firme?
Garanția obligatorie se acordă persoanelor fizice și – pentru produsele cumpărate din magazin sau din webshop – și microîntreprinderilor, întreprinderilor mici și mijlocii (Decretul guvernamental 151/2003, art. 1 alin. (1a), din 1 martie 2026); în cazul achizițiilor făcute de întreprinderi mari se aplică răspunderea pentru conformitate și garanția producătorului. [Colegul să confirme.]
Citesc Garancia és szervizUnde găsesc certificatul de garanție? Nu îl pot descărca.
Factura este totodată și certificat de garanție: o poți descărca în format PDF din contul tău, de la Comenzile mele, și ai primit-o și prin e-mail. Dacă descărcarea nu funcționează, scrie la adresa in
Citesc Garancia és szervizUnde și cum pot valorifica garanția?
În orice magazin FirstPhone poți preda dispozitivul împreună cu factura care dovedește achiziția sau poți scrie la info@firstphone.hu cu numărul comenzii – îți explicăm pașii următori
Citesc Garancia és szervizÎn ce magazin există service?
Nu în toate magazinele noastre: pe pagina Magazinele noastre, magazinele marcate „service” fac reparații, celelalte magazine preiau dispozitivul și îl transmit mai departe. Scrie-i chatului
Citesc