44
0Ajutor și întrebări frecvente
Cu ce te putem ajuta?
Răspunsuri despre comandă, livrare, garanție, FirstApp și Firstkártya.
Ügyfél GYIK 106 articole
Șterge filtrareaAchiziție pentru firmă: primesc factură cu TVA, se poate recupera TVA-ul?
Da, emitem factură cu TVA de 27% pe numele firmei și codul fiscal indicate la plată; recuperarea TVA-ului depinde de statutul de TVA al firmei. Dispozitivele recondiționate
Citesc RendelésAm cerut anularea comenzii, dar a fost predată totuși pentru livrare. Ce fac?
Nu prelua coletul de la curier sau preia-l și anunță-ne în 14 zile că te retragi din achiziție. După ce ajunge înapoi la noi, îți rambursăm prețul. Scrie la info@fi
Citesc Elállás és visszaküldésAm cumpărat din magazin, mă pot retrage totuși în 14 zile?
Retragerea în 14 zile, fără indicarea unui motiv, se aplică, conform legii, achizițiilor online (la distanță). La achizițiile din magazin, schimbul sau preluarea înapoi se fac individual
Citesc Fizetés és számlázásAm introdus greșit datele de facturare, pot cere o factură nouă?
Da. Scrie la info@firstphone.hu cu numărul comenzii și cu datele corecte de facturare; factura o rectificăm. [Colegul să confirme procedura și termenul de rectificare.]
Citesc Garancia és szervizAm nevoie de certificat de garanție dacă am doar factura?
Nu: factura care dovedește achiziția este suficientă pentru a valorifica garanția. Factura o poți solicita în PDF și de la asistentul din chat, introducând numărul comenzii și e-mailul
Citesc Fizetés és számlázásAm plătit prima rată MilPay, dar comanda este încă „Comandat”. De ce?
MilPay ne notifică automat despre evaluarea reușită și plata primei rate, după care aprobăm comanda în decurs de o zi lucrătoare. Dacă după 1 zi lucrătoare nu se schimbă nimic
Citesc Fizetés és számlázásAre plata ramburs vreo taxă? Pot plăti cu cardul la curier?
Taxa pentru plata ramburs este [Colegul să confirme: X Ft / gratuită]; la curier poți plăti în numerar, iar la curierii GLS și cu cardul bancar. La lockere, plata ramburs depinde
Citesc TermékekAu telefoanele meniu în limba maghiară și suport B20 (800 MHz)?
Da, toate dispozitivele pe care le comercializăm au sistem de meniuri în limba maghiară și suport B20 (800 MHz), putând fi folosite pe întreg teritoriul Ungariei, în funcție de acoperire
Citesc Fizetés és számlázásCare sunt condițiile plății în rate fără bancă? O pot folosi și pensionarii sau cei aflați în concediu pentru creșterea copilului?
Majorat, cont bancar și card bancar maghiare, precum și venit regulat încasat în cont; evaluarea este imediată și online, prima rată se plătește cu cardul bancar
Citesc FirstApp és FirstKártyaCe este FirstApp și ce oferă?
Aplicația FirstPhone: prețuri FirstApp (reduceri valabile doar în aplicație), colectare de FirstPontok după fiecare achiziție (1 punct = 1 Ft), sold inițial de 1 000 Ft
Citesc Garancia és szervizCe este folia ShieldUP și cât costă montarea?
ShieldUP este o folie de protecție din hidrogel, rezistentă la șocuri și autoregeneratoare, pe care o montăm profesionist în orice magazin al nostru. Prețul depinde de grosimea foliei,
Citesc Fizetés és számlázásCe este prețul FirstApp?
Prețul FirstApp indicat la produse este prețul redus valabil în aplicația FirstApp, pe care îl poți folosi doar la comenzile plasate prin aplicație
Citesc Garancia és szervizCe este protecția extinsă a dispozitivului și cât costă?
Protecția extinsă a dispozitivului acoperă, dincolo de garanție, repararea sau înlocuirea dispozitivului în caz de daune cauzate de lichide, furtună, trăsnet, spargere, furt prin efracție și tâlhărie,
Citesc Garancia és szervizCe garanție se acordă pentru AirPods?
Pentru Apple AirPods se aplică 1 an de garanție a producătorului Apple, iar durata garanției prevăzute de lege depinde de prețul de vânzare: între 10 000 Ft și 250 000 Ft 2 ani, peste 250 000 Ft 3 ani.
Citesc Fizetés és számlázásCe modalități de plată există?
Plată online cu cardul bancar, transfer bancar (plată în avans), plata ramburs în numerar către curier sau la punctul de ridicare (până la maximum 500 000 Ft brut), numerar sau card bancar
Citesc Szállítás és átvételCe modalități de ridicare există și cât costă?
Ridicare personală în orice magazin FirstPhone: gratuită. Livrare la domiciliu cu curier GLS sau MPL: 1 999 Ft. Punct de ridicare GLS / PostaPont: 1 499 Ft. Locker GLS, MPL sau
Citesc Szállítás és átvételCe se întâmplă dacă nu sunt acasă la livrare?
Curierul lasă o notificare și de obicei încearcă din nou livrarea a doua zi sau duce coletul la cel mai apropiat punct de ridicare. Din linkul de urmărire poți reprograma
Citesc Üzletek és bolti készletCe înseamnă punctul verde și cel roșu de la informațiile despre stoc?
Verde: produsul este în stoc în depozitul central, îl livrăm în 2–4 zile lucrătoare sau ajunge în magazin. Roșu: momentan nu este în stocul central; se poate comanda
Citesc TermékekCe înseamnă stările Premium, A+, A și B la dispozitivele recondiționate?
Premium: ca nou, fără urme de utilizare. A+: urme cosmetice minime, abia vizibile. A: zgârieturi mici pe carcasă sau pe ecran, funcționare ireproșabilă. B: urme vizibile de utilizare
Citesc Garancia és szervizCe înseamnă „3 ani garanție” la iPhone 17 sau Galaxy S26?
Pentru dispozitivele noi de peste 250 000 Ft, legea prevede 3 ani de garanție obligatorie, lucru vizibil și pe pagina produsului. Între 10 000 Ft și 250 000 Ft se acordă 2 ani; unii producători pot oferi condiții mai avantajoase.
Citesc TermékekCe înseamnă „ROM” în denumirea produsului?
ROM înseamnă spațiul de stocare integrat al dispozitivului (de ex. 128GB ROM = 128 GB de stocare); RAM este memoria care influențează viteza.
Citesc Fizetés és számlázásCererea OTP Áruhitel s-a întrerupt. Cum continui?
Comanda ta rămâne în starea „Comandat” până când cererea de credit nu se încheie. Pentru a continua, deschide linkul din e-mailul de confirmare a comenzii sau, în contul tău,
Citesc Szállítás és átvételColetul este deteriorat sau nu am primit ce am comandat. Ce fac?
Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, cere să se întocmească un proces-verbal în prezența curierului sau refuză primirea. Dacă deteriorarea sau produsul greșit se descoperă după desfacere
Citesc RendelésComanda mea este de zile întregi „pregătită pentru livrare”. Când se predă curierului?
Coletul pregătit este preluat de curier, de obicei, în următoarea zi lucrătoare, după care primești numărul de urmărire prin e-mail. Dacă starea nu se schimbă nici după 2 zile lucrătoare
Citesc TermékekComandați un model care nu e în ofertă? Pot comanda și prin Wolt?
Poți cere o achiziție la comandă la adresa info@firstphone.hu, indicând modelul exact – colegii noștri verifică la furnizori. [Colegul să confirme.] Pe platforma Wolt
Citesc TermékekCum aleg husa sau folia pentru telefonul meu?
Husa și folia se potrivesc doar modelului exact (de ex. iPhone 15 ≠ 15 Pro). Pe paginile produselor, câmpul Compatibilitate arată pentru ce dispozitive este potrivit produsul. Asistentului din chat
Citesc Fizetés és számlázásCum funcționează OTP Áruhitel?
La produsele marcate, alege la finalizarea comenzii modalitatea de plată OTP Áruhitel; te redirecționăm către platforma online de solicitare a creditului OTP Bank. Evaluarea cr
Citesc Fizetés és számlázásCum funcționează plata în rate fără bancă?
Plată în rate fără dobândă, utilizabilă online cu cardul bancar, fără bancă și fără acte. La achiziții între 200 000 și 500 000 Ft, la finalizarea comenzii poți alege plata în rate FirstPhone powere
Citesc Szállítás és átvételCum funcționează ridicarea din locker (automat de colete)?
La finalizarea comenzii alege lockerul GLS, MPL sau Foxpost și indică locația. Când sosește coletul, primești codul de deschidere prin SMS și e-mail; coletul
Citesc Fiók és adatokCum mă deconectez din FirstApp și cum schimb limba?
În FirstApp găsești butonul Deconectare în meniul Profil; limba aplicației urmează limba sistemului telefonului [Colegul să confirme]. Limba webshopului se schimbă din selectorul de limbă din subsol
Citesc Garancia és szervizCum pot cere service sau reparație (în afara garanției)?
Scrie-ne la adresa szerviz@firstphone.hu cu modelul dispozitivului și defecțiunea sau adu dispozitivul în oricare dintre magazinele noastre; îți facem o ofertă pentru reparație. Pentru Apple
Citesc RendelésCum pot comanda din webshop?
Pune produsul în coș, la finalizarea comenzii introdu datele de livrare și de facturare, alege modalitatea de ridicare și de plată, apoi confirmă comanda.
Citesc KapcsolatCum pot contacta serviciul clienți?
E-mail: info@firstphone.hu (comandă, garanție, factură), szerviz@firstphone.hu (service și ofertă de reparație). Telefon: +36 (1) 920 6666. Asistentul din chatul webshopului
Citesc FirstApp és FirstKártyaCum pot solicita FirstKártya?
Online: înregistrează-te în webshop și, pe baza datelor introduse, se creează FirstKártya ta virtuală. În magazin: colegii noștri o fac pe loc. Cu cardul
Citesc FirstApp és FirstKártyaCum se adună și cum pot folosi FirstPontok?
Cumpără online sau din magazinele noastre cu FirstKártya / contul tău FirstApp: după fiecare achiziție primești FirstPontok în funcție de produsele cumpărate (valoarea în puncte o vezi pe paginile produselor
Citesc Fiók és adatokCum vă ocupați de datele mele personale?
Datele tale le prelucrăm conform Notei noastre de informare privind protecția datelor, în conformitate cu prevederile GDPR; datele necesare comenzii le folosim pentru onorare și facturare.
Citesc Fizetés és számlázásCum îmi folosesc soldul inițial de 1 000 Ft sau FirstPontok la o comandă?
După înregistrarea în FirstApp, soldul inițial de 1 000 Ft apare ca FirstPontok pe FirstKártya ta. La comandă, la finalizare, la opțiunea „Folosirea FirstPontok” introdu suma
Citesc RendelésCum îmi pot anula comanda?
Atâta timp cât coletul nu a fost predat curierului și comanda nu este plătită, o poți anula imediat în chat, la asistent, introducând numărul comenzii și adresa ta de e-mail,
Citesc TermékekCând revine un produs în stoc? Pot cere o notificare?
Momentul exact al sosirii nu îl cunoaștem în avans. În chat poți cere o notificare de stoc: introdu adresa ta de e-mail și te anunțăm de îndată ce produsul ajunge în stoc. Îți arătăm cu plăcere și o alternativă similară
Citesc Elállás és visszaküldésCând îmi primesc banii înapoi?
După sosirea și verificarea produsului returnat, în cel mult 14 zile, în funcție de modalitatea de plată inițială (pe card bancar, prin transfer bancar) rambursăm prețul de
Citesc Fizetés és számlázásCând și cum primesc factura?
Factura o trimitem electronic, odată cu livrarea comenzii. De la asistentul din chat o poți solicita oricând, introducând numărul comenzii și adresa ta de e-mail
Citesc Garancia és szervizCât costă schimbarea ecranului sau a bateriei?
Prețul depinde de model (de ex. ecran iPhone 13, baterie iPhone 13 mini, ecran Samsung A16): o ofertă exactă poți cere la adresa szerviz@firstphone.hu sau în magazinele noastre cu service
Citesc Szállítás és átvételCât durează livrarea?
La produsele aflate în stoc, livrarea durează 2–4 zile lucrătoare. La ridicarea din locker sau de la punctul de ridicare, serviciul de curierat te anunță prin SMS/e-mail când coletul poate fi preluat
Citesc Garancia és szervizCât durează reparația în garanție?
Conform legii, ne străduim să efectuăm reparația în garanție în 15 zile; dacă reparația durează mai mult, te informăm. Despre starea service-ului te poți interesa la adresa szerviz@firstp
Citesc Garancia és szervizCât este garanția la dispozitivele noi?
Dispozitivele noi beneficiază de garanția obligatorie prevăzută de lege, a cărei durată depinde de prețul de vânzare (Decretul guvernamental 151/2003): între 10 000 Ft și 250 000 Ft 2 ani, peste 250 000 Ft 3 ani.
Citesc TermékekCât oferiți pentru telefonul meu vechi? Preluați și dispozitive sparte sau blocate?
Prețul de preluare depinde de model și de stare: poți cere o ofertă pe pagina Achiziție de dispozitive sau îl evaluăm pe loc în orice magazin al nostru. Prețul preluării
Citesc TermékekCâte SIM-uri gestionează iPhone 17? Are eSIM?
Modelele europene de iPhone 17 gestionează un nano-SIM fizic și un eSIM (dual SIM cu eSIM). Dispozitivele sunt fără blocaj de rețea.
Citesc Üzletek és bolti készletDacă produsul este în stoc în webshop, îl pot ridica imediat din magazin?
Nu imediat: comanda cu ridicare din magazin o trimitem din depozitul central în magazin, ceea ce pentru produsele aflate în stoc durează 2–4 zile lucrătoare. Dacă produsul se află chiar pe raftul magazinului,
Citesc RendelésDe ce este comanda mea în starea „Comandat”, de ce nu este aprobată?
Stările comenzii: Comandat (am înregistrat-o, așteptăm plata sau evaluarea) → Aprobată / În curs de procesare (colegii noștri o pregătesc) → Pregătită pentru livrare →
Citesc Fizetés és számlázásDe ce nu apare plata în rate fără bancă sau OTP Áruhitel la plată?
Opțiunile de plată în rate apar doar dacă coșul respectă condițiile: [Colegul să confirme: valoarea minimă și maximă a coșului, doar dispozitive noi
Citesc Garancia és szervizDe ce sunt dispozitivele mai ieftine decât în alte părți? Import gri?
Nu este import gri: prețul mai avantajos este posibil datorită aprovizionării oficiale en-gros din UE, adaosului comercial redus și rețelei proprii de magazine. Pentru fiecare produs primești factură maghiară
Citesc Üzletek és bolti készletDe unde se livrează, unde este depozitul?
Comenzile din webshop le expediem din depozitul nostru central (Budapesta), de unde vine și coletul cu ridicare din magazin. Magazinele nu fac transporturi între ele. [Colegul
Citesc Garancia és szervizDispozitivele au garanția producătorului sau garanția magazinului?
Toate dispozitivele noi cumpărate de la noi beneficiază de garanția obligatorie prevăzută de lege, în funcție de prețul de vânzare: între 10 000 Ft și 250 000 Ft 2 ani, peste 250 000 Ft 3 ani (pentru dispozitivele A+ și recondiționate 1 an;
Citesc Garancia és szervizDispozitivul este pentru piața maghiară sau din regiunea UE? Este fără blocaj de rețea?
Dispozitivele noi sunt modele pentru regiunea UE, distribuite oficial în Europa: cu meniu în limba maghiară, cu suport pentru toate frecvențele 4G/5G din Ungaria, fără blocaj de rețea, în cutie originală sigilată
Citesc Ügyfél GYIKDreptul de retragere și returnarea
Dreptul de retragere în 14 zile și procedura de returnare.
Citesc TermékekEste bateria originală la dispozitivele recondiționate? Ce înseamnă 100%?
Pe pagina produsului indicăm starea de sănătate a bateriei; 100% înseamnă baterie înlocuită cu una nouă [Colegul să confirme: originală sau aftermarket de calitate
Citesc Üzletek és bolti készletEste produsul în stoc într-un anumit magazin (de ex. Duna Plaza, Debrecen, Győr)?
Informațiile despre stoc din webshop se referă la depozitul nostru central; stocul de pe rafturile magazinelor nu este vizibil momentan nici în webshop, nici în chat. Dacă vrei să-l preiei dintr-un anumit magazin
Citesc RendelésEste produsul în stoc? Ce înseamnă „la comandă”?
Pe pagina produsului, punctul verde de la Informații stoc arată că produsul este în stoc (livrare în 2–4 zile lucrătoare). Produsele „la comandă” nu sunt imediat în depozit: se pot comanda,
Citesc Üzletek és bolti készletEste un magazin închis sau desființat? Sunteți deschiși în zilele de sărbătoare?
Pe pagina Magazinele noastre apare mereu programul actual și eventualele închideri; magazinele din TESCO și din mall-uri urmează programul hipermarketului, în zilele de sărbătoare
Citesc RendelésEste urgent, am nevoie de telefon mâine. Se poate accelera livrarea?
Cea mai rapidă soluție: produs aflat în stoc, comandă plasată dimineața într-o zi lucrătoare, plată online imediată (card bancar) și livrare la domiciliu GLS sau locker
Citesc TermékekExistă promoții, coduri de cupon, reduceri de Crăciun?
Promoțiile actuale se văd pe pagina Promoții și în FirstApp (preț FirstApp, concurs săptămânal, sold inițial de 1 000 Ft). Nu folosim un cod de cupon general;
Citesc Elállás és visszaküldésExistă rambursare în 30 de zile pentru dispozitivele recondiționate?
La dispozitivele recondiționate (refurbished) oferim posibilitatea rambursării banilor în 30 de zile și 1 an de garanție, dispozitivele fiind verificate în peste 65 de puncte. [Colegul
Citesc TermékekExistă încărcător în cutia telefonului?
În cutia iPhone-urilor se află un cablu USB-C, fără adaptor de încărcare; în cutia seriilor Samsung Galaxy S și A se află un cablu, fără adaptor de încărcare. Adaptorul de încărcare
Citesc TermékekFolie de sticlă, hidrogel, UV sau privacy: pe care o aleg?
Folie de sticlă: dură, rezistentă la zgârieturi, la lovituri se sparge mai degrabă folia – cea mai bună protecție pe ecrane plate. Hidrogel (ShieldUP): flexibilă, autovindecătoare la zgârieturi mici, bună și pentru ecrane curbate
Citesc Ügyfél GYIKGaranție și conformitate
Cât durează garanția și cum o poți valorifica.
Citesc Ügyfél GYIKLivrare și ridicare
Modalități de livrare, termene și posibilități de ridicare.
Citesc Szállítás és átvételLivrați și în străinătate?
Webshopul maghiar livrează pe teritoriul Ungariei. În Slovenia poți comanda de pe webshopul nostru sloven (sl.firstphone.hu), în euro. În alte țări momentan nu livrăm
Citesc TermékekMențiunea „Starea dispozitivului: Nou” înseamnă dispozitiv sigilat, neactivat?
Da: dispozitiv nou, în cutie originală sigilată, neactivat anterior, cu accesoriile producătorului. Dispozitivele recondiționate (refurbished) le vindem într-o categorie separată, cu indicarea stării
Citesc Fiók és adatokMi-am uitat parola, ce să fac?
La autentificare, dă clic pe linkul „Ai uitat parola” și introdu adresa ta de e-mail; din linkul primit în e-mail poți seta o parolă nouă. Dacă nu primești e-mailul, ver
Citesc Fizetés és számlázásMilPay sau banca mi-a respins cererea. Ce se întâmplă cu comanda mea?
Comanda nu se pierde: prin chat sau la adresa info@firstphone.hu poți cere schimbarea modalității de plată (card bancar, transfer bancar, plata la livrare) sau anularea comenzii
Citesc Garancia és szervizMontați folia și pe un telefon cumpărat din altă parte? Cât costă montarea?
Da, în orice magazin al nostru: prețul foliei de hidrogel ShieldUP, în funcție de grosimea în microni, este 3 499–12 999 Ft, iar în el este inclusă montarea. La folia de sticlă, taxa de montare
Citesc RendelésNu am primit e-mail de confirmare pentru comanda mea, ce fac?
Verifică folderul spam și corectitudinea adresei de e-mail indicate în contul tău. Dacă adresa de e-mail este greșită, anunță asistentul din chat sau serviciul clienți (info@firstp
Citesc Fiók és adatokNu am primit e-mailul de confirmare a înregistrării.
Verifică folderul spam/promoții și corectitudinea adresei de e-mail. Pe pagina de autentificare poți cere un nou e-mail de confirmare; dacă nici acela nu ajunge, scrie la
Citesc RendelésNu am primit numărul de urmărire. Unde pot urmări coletul?
Numărul de urmărire îl trimitem prin e-mail când starea devine „La curier”; în chat îți arătăm linkul curierului pe baza numărului comenzii. Dacă coletul este încă „Pregătit pentru livrare”
Citesc RendelésNu găsesc butonul de anulare a comenzii. Cum anulez comanda?
În cont nu există un buton separat de anulare: anularea o poți face în chat (introdu numărul comenzii și adresa ta de e-mail, asistentul o anulează după confirmare) sau scrie la
Citesc FirstApp és FirstKártyaNu mi-am primit punctele după achiziție. Ce fac?
Verifică dacă la achiziție ai folosit aceeași adresă de e-mail ca la înregistrarea în FirstApp/FirstKártya și dacă comanda a fost onorată (punctele se creditează după preluare
Citesc KapcsolatNu răspunde nimeni la telefon. Când pot suna la serviciul clienți?
Serviciul clienți telefonic: +36 (1) 920 6666, în zilele lucrătoare [Colegul să confirme: 9–17]. La ore de vârf linia poate fi ocupată – în chat primești răspuns imediat,
Citesc KapcsolatOportunități de muncă, CV: unde îl pot trimite?
Pozițiile noastre deschise le găsești pe pagina Carieră; CV-ul îl poți trimite la adresa [Colegul să confirme: allas@firstphone.hu], indicând magazinul dorit (orașul)
Citesc RendelésPot comanda și fără înregistrare?
Da, comanda o poți plasa și ca vizitator. Cu înregistrare (sau în FirstApp) însă îți poți urmări comenzile, poți aduna FirstPontok și ți se creează și FirstKártya virtuală
Citesc Üzletek és bolti készletPot cumpăra direct din magazin, fără comandă?
Da, în toate magazinele noastre produsele de pe raft pot fi cumpărate imediat cu cardul bancar sau în numerar. Plata în rate fără bancă (MilPay) se poate iniția doar online, cu cardul bancar
Citesc FirstApp és FirstKártyaPot invita prieteni în FirstApp?
Da: în FirstApp poți invita prieteni și primești +500 de puncte dacă dintre cei invitați se înregistrează cel puțin doi.
Citesc RendelésPot modifica comanda după plasare (adresă, punct de ridicare, număr de telefon)?
Da, atâta timp cât coletul nu a plecat: la asistentul din chat, introducând numărul comenzii și e-mailul, poți modifica adresa de livrare, numărul de telefon, poți lăsa o mențiune pentru curier
Citesc Szállítás és átvételPot ridica comanda din magazin?
Da, din orice magazin FirstPhone ales de tine, gratuit. Avantajul ridicării din magazin este că poți vedea produsul înainte de plată; poți plăti în numerar
Citesc TermékekPreluați telefonul meu vechi în contul celui nou?
Da: prin programul de achiziție de dispozitive Smart & Go, în orice magazin al nostru îți verificăm dispozitivul vechi și îți dăm imediat o ofertă – suma o scădem din prețul noului dispozitiv
Citesc Fizetés és számlázásPrețurile includ TVA?
Da, prețurile produselor noi indicate în webshop sunt prețuri brute și includ TVA de 27%. La dispozitivele marcate ca recondiționate (refurbished) și second-hand, conform regulilor
Citesc RendelésProdusul comandat s-a epuizat între timp. Ce se întâmplă în acest caz?
Dacă stocul s-a epuizat după comanda ta, colegii noștri te informează prin e-mail despre termenul estimat de aprovizionare sau îți propun o alternativă; poți decide și să ceri altă culoare
Citesc Üzletek és bolti készletPână când se preia / cât timp se păstrează în magazin produsul comandat?
După sosirea în magazin te anunțăm prin e-mail; coletul îl păstrăm în magazin [Colegul să confirme: X] zile de la notificare. Dacă nu ajungi la timp,
Citesc Garancia és szervizSe acordă garanție și la achizițiile făcute de firme?
Garanția obligatorie se acordă persoanelor fizice și – pentru produsele cumpărate din magazin sau din webshop – și microîntreprinderilor, întreprinderilor mici și mijlocii (Decretul guvernamental 151/2003, art. 1 alin. (1a), din 1 martie 2026); în cazul achizițiilor făcute de întreprinderi mari se aplică răspunderea pentru conformitate și garanția producătorului. [Colegul să confirme.]
Citesc Fizetés és számlázásSe poate cumpăra în rate și din magazin?
Plata în rate fără bancă (MilPay) se poate iniția doar online. OTP Áruhitel se poate solicita și personal în magazine [Colegul să confirme]. Dispozitivul ales în magazin
Citesc Fizetés és számlázásSe poate plăti ramburs?
Da, la livrarea prin curier și la punctul de ridicare poți plăti în numerar curierului sau la punctul de predare, până la o valoare brută de 500 000 Ft. La lockere, plata ramburs depinde de
Citesc TermékekSe poate plăti în rate sau cu credit pentru bunuri și la dispozitivele recondiționate?
[Colegul să confirme:] plata în rate fără bancă și OTP Áruhitel sunt disponibile și pentru dispozitivele recondiționate / sunt disponibile doar pentru dispozitive noi.
Citesc RendelésSe pot face achiziții pentru firme, comenzi mai mari sau cereri de ofertă?
Da. Pentru firme și revânzători oferim oferte personalizate: scrie-ne la info@firstphone.hu cu produsele și cantitatea dorite sau caută cel mai apropiat magazin
Citesc RendelésStarea este „Livrat”, dar nu am primit coletul. Ce fac?
Verifică urmărirea curierului (GLS / MPL), vecinii și punctul de ridicare ales. Dacă într-adevăr nu a ajuns, scrie la info@firstphone.hu cu numărul comenzii – în 1 zi lucrătoare
Citesc TermékekSunt dispozitivele fără blocaj de rețea?
Da, dispozitivele noi disponibile în webshop sunt fără blocaj de rețea (nelegate de operator) și pot fi folosite cu cartela SIM a oricărui operator. [Colegul să confirme.]
Citesc TermékekSunt produsele noi? Ce înseamnă recondiționat (refurbished)?
Produsele din webshop sunt noi, cu excepția categoriei Dispozitive recondiționate. Dispozitivele recondiționate trec printr-o verificare în mai multe puncte, capacitatea bateriei este de cel puțin
Citesc Garancia és szervizUnde găsesc certificatul de garanție? Nu îl pot descărca.
Factura este totodată și certificat de garanție: o poți descărca în format PDF din contul tău, de la Comenzile mele, și ai primit-o și prin e-mail. Dacă descărcarea nu funcționează, scrie la adresa in
Citesc RendelésUnde pot urmări starea comenzii mele?
În contul tău, la Comenzile mele, în FirstApp sau la asistentul din chat, introducând numărul comenzii și adresa ta de e-mail: îți arată starea, numărul de urmărire al coletului
Citesc KapcsolatUnde sunt magazinele și când sunt deschise?
Pe pagina Magazinele noastre găsești toate cele 44 de locații ale noastre – 37 de magazine (în TESCO, Auchan și mall-uri) și 7 automate de accesorii Smart & Go – cu adresa, numărul de telefon și programul. Asistentului din chat îi este suficient să-i scrii numele orașului
Citesc Fizetés és számlázásUnde văd graficul ratelor?
Ratele MilPay le poți urmări în aplicația MilPay / în e-mailul primit de la MilPay; rambursarea OTP Áruhitel în documentul informativ al OTP. FirstPhone emite factură doar pentru
Citesc Fiók és adatokUnde îmi văd achizițiile anterioare și facturile?
După autentificare, la Contul meu → Comenzile mele poți vedea toate comenzile tale, starea lor și poți descărca factura în PDF; pe pagina FirstKártya mea vezi punctele și tranzacțiile
Citesc Elállás és visszaküldésUnde și cum pot returna produsul?
Prin asistentul din chat, introducând numărul comenzii și e-mailul, poți iniția o returnare: colegul nostru îți trimite prin e-mail, în 1 zi lucrătoare, procedura exactă de returnare
Citesc Garancia és szervizUnde și cum pot valorifica garanția?
În orice magazin FirstPhone poți preda dispozitivul împreună cu factura care dovedește achiziția sau poți scrie la info@firstphone.hu cu numărul comenzii – îți explicăm pașii următori
Citesc RendelésÎmi pot modifica comanda: altă culoare, alt model sau altă modalitate de plată?
Până la începerea livrării, da: scrie în chat numărul comenzii și modificarea dorită (culoare, model, loc de ridicare, modalitate de plată), iar colegul nostru o modifică. Dacă
Citesc Elállás és visszaküldésÎn ce cazuri nu pot folosi dreptul de retragere?
Dreptul de retragere nu există, de exemplu, la produsele în ambalaj sigilat care, din motive de igienă, nu pot fi returnate după desigilare, precum și la conținutul digital care
Citesc Garancia és szervizÎn ce magazin există service?
Nu în toate magazinele noastre: pe pagina Magazinele noastre, magazinele marcate „service” fac reparații, celelalte magazine preiau dispozitivul și îl transmit mai departe. Scrie-i chatului
Citesc Elállás és visszaküldésÎn cât timp mă pot retrage din achiziție?
La achizițiile online te poți retrage, fără a indica un motiv, în 14 zile de la primirea produsului. Anunță-ne intenția de retragere (chat, e-mail: info@firstphone.hu), trimite sau adu
Citesc